疫情防控期间12309检察服务热线“不打烊”!比较高检相关负责人答问_百...

加强督查模式：各地检察机关通过电话抽查等方式对12309检察服务中心疫情期间信访工作开展明察暗访，确保电话网畅通无阻 ，如山东省 、河南省、吉林省检察机关进行电话抽查并通报，宁夏自治区检察院机关利用网上信访信息系统0督查反馈情况。

伽师县人民检察院在疫情期间通过12309“一站式
”检察服务保障群众诉求
，实现线下“暂停”但线上服务不停歇 。背景与举措2022年8月，伽师县因新冠疫情防控要求 ，12309检察服务中心线下服务暂停
，但通过线上渠道持续运转。

疫情举报电话号码是12309
。职能定位：12309是检察机关设立的检察服务热线，疫情期间专门用于接受民众对疫情防控相关问题的举报。包括但不限于不合理防控措施
、违反防疫规定的行为等 ，均可通过该热线反映 。

“12309检察服务热线 ”在疫情防控期间主要承担处理涉疫违法犯罪线索举报、疫情防控政策询问及群众求助等工作
，为疫情防控和群众实际困难解决提供支持
。具体如下：涉疫违法犯罪线索处理“12309检察服务热线
”重点接收与疫情防控相关的违法犯罪线索，包括销售假冒口罩 、逃避检测检查
、人员聚集、复工复产中违法行为等。

信访举报时效受疫情等不可抗力因素影响吗

〖壹〗 、信访举报时效会受疫情等不可抗力因素影响 。信访 ，是指公民个人或群体以书信
、电子邮件、走访 、电话
、传真、短信等多种参与形式与国家的政党 、政府
、社团、人大 、司法、政协
、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触
，以反映情况，表达自身意见 ，请求解决问题
，有关信访工作机构或人员采用一定的方式进行处理的一种制度
。

〖贰〗 、不过，存在特殊情况 ，若因不可抗力，例如地震
、洪水等自然灾害
，或者其他正当理由，像被限制人身自由等耽误了信访时效 ，信访人在障碍消除后的合理时间内仍然可以提出信访事项。这一规定既保障了信访人及时反映问题的权利
，又考虑到了可能出现的客观阻碍因素 。

〖叁〗、检察院工作安排与外部因素：检察院日常案件受理量大 、任务繁重时，审查进度可能受影响
。此外 ，办案人员因生病
、休假等不可抗力因素暂时无法参与案件处理
，或突发自然灾害、疫情等外部事件，均可能导致审查延迟。

〖肆〗 、其他需要延长考察期限的情形：除上述明确情况外 ，若出现其他特殊情况
，导致政审无法在正常时间内完成，也可延长考察期限 。例如遇到不可抗力因素 ，如自然灾害等影响政审工作的开展
。延期时长一般情况：上述六种情况
，政审期限可以延长，一般不超过90天。

〖伍〗
、不可抗力或突发事件：自然灾害、公共卫生事件（如疫情）等不可抗力因素 ，可能影响法院正常工作秩序，导致案件审理暂时中断或延期 。若构成程序违法的应对措施若法院未在法定期限内开庭且无正当理由
，可能构成程序违法。

信访第二十三条规定解读

〖壹〗 、关于来信的登记和回执问题，《信访条例》规定信访部门应对来信进行及时登记并开具回执信 ，以便信访人了解信件处理情况
。综上所述
，信访第二十三条规定了信访部门的工作职责，包括接待
、登记、转办 、答复等 ，并对涉及公共安全、重大疫情
、生产安全等问题的信访处理提出了要求。同时
，信访部门还需宣传教育，普及信访知识 。

〖贰〗、公安厅信访相关的“二十三条规定”并非一个直接引用的法律条文表述 ，但可参照《信访工作条例（2022年版）》中的第二十三条以及《公安机关信访工作规定》来理解和

〖叁〗 、对于能够当场告知的信访事项
，有关机关
、单位应当当场书面告知信访人
。不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。对于党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送 、交办的信访事项 ，相关机关
、单位也应当在规定时间内作出相应处理
，并书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序 。

〖肆〗、根据《中华人民共和国信访条例》的规定，信访部门应当对接待 、登记
、转办、答复等工作进行认真负责的处理
。对于来信 ，应当及时进行登记并开具回执信。这样可以方便信访人了解他们的信件是否已经被处理，以及不断了解自己的控告进展情况 。

〖伍〗 、北京市信访条例第二十三条规定
，市民诉求应向有处理权限的国家机关提出
。若事项已具备法定途径，如诉讼
、仲裁或行政复议 ，信访人应按程序进行。 第二〖Fourteen〗、节指出
，市民通常应以书面形式提交请求，包括投诉 ，提供真实姓名 、住址、联系方式及事实
、理由和明确请求 。口头提出时
，相关机关应记录
。

〖陆〗、《治安管理处罚法》：第二十三条（扰乱单位秩序） 、第二十六条（寻衅滋事）等条款，明确对扰乱公共秩序
、威胁公共安全等行为的处罚措施。《信访工作条例》：第四十七条直接规定 ，对违反信访程序的行为可采取治安管理处罚或追究刑事责任 。

比较高人民检察院关于恢复接待群众来访的公告

比较高人民检察院自2020年6月8日起恢复接待群众来访。为做好疫情防控工作
，保障来访群众身体健康，方便群众反映诉求 ，现将有关事项公告如下： 倡导网络信访： 群众可通过12309中国检察网（http：//）、“12309中国检察网 ”微信公众号 、“12309中国检察网
”APP提出诉求
，或向比较高人民检察院写信
。

比较高检关于依法维护人民检察院信访接待秩序的意见主要体现在《比较高人民检察院关于依法维护人民检察院信访接待秩序的意见（试行）》中。该意见的具体内容如下：畅通申诉信访渠道：人民检察院致力于建立健全来信
、来访、网上信访 、电话信访等一体化接访网络，旨在为申诉信访群众提供便捷
、高效的反映问题渠道 。

比较高人民检察院的走访相关规定主要体现在信访接待和领导干部接访制度中 ，涵盖接访时间、事项范围 、程序要求及法治化导向等内容，具体如下：接访时间与地点定期接访：每周五全天
，周四上午安排院领导接访，确保常态化接待群众诉求
。

北京法院12368热线关于疫情防控期间诉讼服务有关事项的告知

北京法院12368热线在疫情防控期间 ，针对诉讼服务有关事项的告知内容如下：春节前确定的开庭是否可以延期：疫情防控期间
，将根据疫情防控需要和相关法律规定，对原定开庭时间进行调整。具体是否延期及延期时间 ，需根据法院通知确定 。想要联系法官怎么办：可以通过12368热线联系法官
。

线上服务持续：全市各级法院开放立案
、诉讼服务和信访场所后
，北京法院审判信息网、“北京法院诉讼服务”微信公众号 、“北京移动微法院 ”微信程序、12368诉讼服务热线等继续提供线上立案
、网上信访等诉讼服务。当事人可以继续通过邮寄方式提交诉讼材料 。因疫情防控期间采取相关措施带来不便，敬请理解
。

北京法院12368热线近期热点问答汇总如下： 现在可以到法院现场立案了吗？受当前疫情影响 ，全市三级法院的立案窗口暂停现场办理。当事人及其诉讼代理人可通过网上、邮寄方式提交材料 、申请立案 。视疫情发展情况
，将逐步开放现场办理窗口，具体立案窗口开放时间以法院公告为准
。

“北京移动微法院
”微信小程序 北京法院审判信息网 操作流程：提前通过上述渠道预约时间 ，按预约时段前往现场办理。询问方式：预约程序问题可拨打12368诉讼服务热线查询 。