疫情期间多个旅游平台支持中高风险地区酒店订单免费退
去哪儿网 。com、携程 、同程旅行宣布，凡在2021年7月28日至8月11日期间预订国内疫情风险等级为中高风险区的酒店 ，均可免费取消订单 。
根据同程旅行的酒店退改措施 ，凡是7月28日前通过同程旅行各平台预订，入住日期在7月28日至8月11日期间的南京 、成都、大连 、沈阳 、绵阳、瑞丽等疫情中高风险地区的酒店订单 ，如因疫情原因取消或变更 ，同程旅行将为用户免费退改。因订单退改产生的经济损失由平台承担 。
酒店产品：7月28日前预订 、入住日期在7月28日至8月13日期间的中高风险地区酒店订单，可申请免费退改；居住地属中高风险地区无法出行的用户 ，联系客服即可办理；平台全力协调酒店方 ，最大限度降低用户损失 。出行提醒：建议用户出行前了解最新防疫政策，保障安全顺利。
提供疫情影响的证明材料（如健康码异常截图 、核酸报告、政策通知等） 。询问平台退款政策（如全额退 、部分退 、扣除手续费等）及处理时效 。提供证明材料根据平台要求 ，可能需要补充以下材料：核酸证明：无法满足政策要求的核酸报告（如未完成“三天两检”或核酸过期）。
战败者同程艺龙的迷茫:投诉量集中爆发,鹅厂不是永远的爹
〖壹〗、同程艺龙作为第一代“三国杀 ”的战败者 ，在OTA市场竞争中面临诸多挑战，包括业务发展疲态、腾讯流量依赖 、低线城市被围剿 、进军一二线城市困难以及用户投诉量集中爆发等问题 。业务发展呈现疲态业务结构变化：同程艺龙合并初期以艺龙基因为主，住宿预订业务占比极高 ，2015 - 2017年住宿预订业务营收占总营收比例均超90% 。
同程旅行防疫链接可以点吗
〖壹〗、可以。同程旅行软件于2022年5月23日上线了疫情服务专区 ，过同程旅游大数据，为用户提供各地防疫政策 、交通信息及客流趋势等实用信息查询功能 ，并不定时的向用户发送防疫核酸检测的链接 ，是可以点的。
〖贰〗 、携程：上线了2021春运返乡防疫信息查询平台，用户进入该页面后 ，只需选取城市所属区域 ，即可查询到该城市的疫情防控政策等相关信息 。同程旅行：推出了“全国春运大数据防疫保障平台 ”，该平台包含“同行程查询”、“全国隔离政策查询 ” 、“客流趋势查询 ”以及“网约车政策”四项功能 。
〖叁〗 、打开应用并进入酒店搜索页面启动同程旅行App ，在首页找到并点击“酒店 ”入口 ，进入酒店搜索功能模块。此步骤为后续操作的基础界面 。输入搜索条件在搜索页面中，根据需求填写以下任意一项或多项信息：酒店名称：直接输入目标酒店名称（适用于明确预订对象时） 。
〖肆〗、活动背景与目的近年来 ，受疫情影响及年轻人赴大城市打拼的趋势影响 ，“反向春运 ”（父母前往子女工作的低风险城市过年）成为春运新特色。同程旅行在倡导安全防疫的前提下，推出“孝心乘”活动，旨在解决老年群体线上购票困难 ，通过补贴降低出行成本 ，促进春节家庭团圆 。
〖伍〗 、但客服声称平台是第三方平台无法保证后续退款 。平台不保障乘客权益：乘客反映平台不保障乘客权益，顺风车司机态度很不好 ，往目的地反方向行驶也没人管 ，幸好没出现人身安全问题。订单显示实际提供服务的是哈啰顺风车，但用户对同程旅行平台的服务表示不满 ，并建议大家避雷同程旅行 ，能不选哈啰顺风车也不要选 。
